Seguro de viaje: consejos sobre reclamaciones

Se avecina uno de los periodos vacacionales más ajetreados del año. Dado que todo el año 2022 ha estado plagado de retrasos en los aeropuertos, pérdidas masivas de equipaje y cancelaciones de última hora, se espera un gran volumen de reclamaciones de seguros de viaje.

Aquí hay algunos consejos para acelerar el proceso:

antes de irse

Si bien es posible que nunca necesite una póliza de seguro de viaje, hay algunas cosas que puede hacer para prepararse en caso de que necesite presentar un reclamo.

1. Conozca su plan: lea atentamente su póliza para comprender los detalles de su cobertura y el proceso de solicitud.
2. Tome fotos: si sus maletas son robadas o se pierden, será útil tomar fotos de los artículos en esas maletas antes de la salida.

durante el viaje

Mientras está de vacaciones, estos son algunos pasos importantes que debe seguir en caso de que algo interrumpa su viaje.

1. Comuníquese con su aseguradora: si tiene un problema mientras viaja, como la necesidad de atención médica, puede ser útil comunicarse con la línea directa de su aseguradora las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El representante puede aconsejarle sobre hospitales y médicos cercanos.
2. Guarde todos los documentos: guarde los recibos y comprobantes de los gastos para obtener un reembolso exacto. Aquí hay una lista de los tipos de documentos que debe conservar:

• Recibos y facturas detalladas de todos los gastos
• Boletos de viaje no utilizados y comprobante de pago de esos boletos
• Explicación del diagnóstico médico y factura médica.
• Un informe policial de artículos robados o un informe de accidente automovilístico
• Prueba de la aerolínea de que su equipaje se ha perdido o retrasado

Nota: Es importante obtener esta documentación al viajar y, si es posible, en el momento del incidente. Esta información puede ser difícil de obtener después del hecho o cuando llegue a casa.

despues del viaje

Los reclamos pueden demorar más en procesarse durante la temporada de vacaciones debido al volumen de reclamos, así que no espere para presentar su reclamo. Algunos planes pueden tener plazos.

Si es posible, se recomienda presentar un reclamo en el portal en línea del proveedor. Esto puede acelerar las cosas y permitirle verificar el estado de su reclamo.

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