Viajero tecnológico, fiel al canal de búsqueda

El viajero tecnológico se caracteriza por buscar y reservar en plataformas que le permitan elegir de manera fácil y conveniente, publicó Despegar.

En línea con la estrategia de investigación de UX de Despegar, los usuarios de computadoras son fieles al mismo canal de búsqueda y compra.

Específicamente se indicó que el viajero tecnológico elige el canal de búsqueda dependiendo de dónde se encuentre, algunos prefirieron descargar y mantener la aplicación en su dispositivo.

El documento indica que el 54% de los viajeros que utilizaron la aplicación para gestionar sus reservas procedían de vuelos o alojamientotener acceso directo y control de la situación y estado de su viaje.

Algunos encuestados declararon que era más fácil comprar o acceder a ofertas exclusivas a través de la aplicación. Por otro lado, 9 de cada 10 usuarios recurrentes mantuvieron su aplicación de viajes más utilizada.

“Hoy, la aplicación Despegar se considera crucial para los negocios, lo que se refleja en nuestros resultados financieros del segundo trimestre de 2022. Las transacciones móviles representaron el 46% del total. Centramos nuestros esfuerzos en el desarrollo y la mejora continua. Queremos ofrecer valor diferenciado a través de nuestros diversos canales”, dijo Patricio Furno, director de UX de Despegar.

Mantienen la aplicación en funcionamiento incluso si no viajan con frecuencia. Quienes tienen una idea de viaje están más conectados y consumen semanalmente contenidos audiovisuales y textuales para inspirarse y motivarse a hacerlo, desde series de televisión y películas hasta blogs de viajes.

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