Ninguna aerolínea debería cobrar por el equipaje de mano pasajero, confirmó el Defensor del Consumidor Federal, Ricardo Sheffield Padillaque pedía a los usuarios del transporte aéreo que no se dejen engañar.

Al inicio del evento, Operación Vacaciones de Diciembre 2022, El jefe de la Profeco aprovechó para recordar a las aerolíneas, “en especial y con el debido respeto a Viva Aerobús”, que no se puede cobrar el equipaje de mano.

la afirmación de Viva Aerobús de que ganó el juicio es falsa; No es uno, hay siete tribunales. Lo único que ganaron fue que bajamos la alerta contra la aerolínea y ya la bajamos. No pueden cobrar por el equipaje de mano que pese menos de 10 kilogramos y que se pueda llevar a bordo». indicado.

Agradeció a las tres líneas aéreas nacionales que lo habían cumplido. “Espero que no cambien de opinión este verano, de lo contrario, todos los pasajeros sufrirán.comentó.

Sheffield Padilla Señaló que este fin de año, la institución que encabeza presta atención tanto al transporte aéreo como al terrestre. Del mismo modo, monitorea si actualmente no existen abusos contra los consumidores por parte de los proveedores de bienes y servicios de alta demanda.

Por tal motivo, proporcionó a los consumidores el Número de Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, abierto de 08:00 a 20:00 horas.

De igual manera, la Procuraduría General de la República ha instalado módulos de atención en los principales aeropuertos del país, entre ellos el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. (AICM) y Felipe Ángeles, así como estaciones de autobuses.

El objetivo es resolver cualquier problema de forma inmediata por teléfono, en poco más de 10 minutos. los consumidores pueden usar conciliaxpresdonde se encuentran todas las líneas aéreas nacionales y extranjeras.

El titular de Profeco estuvo acompañado por el Director General de Operaciones y el Comandante General del Aeropuerto durante el evento AICMrespectivamente Contralmirante José Ramón Rivera Parga y Vicealmirante José Guadalupe Ávila Gil.

también estuvieron presentes directores de Aeropuertos Volaris, Miguel Ángel Vera; asuntos institucionales Aeroméxico, Cuitláhuac Gutiérrez Martínez; de relaciones institucionales Viva Aerobus, Yuri Salinas Elizarraráz; así como la primera vicepresidenta de la Cámara Nacional del Transporte Aéreo (Canaero) Alejandra Reyes.

El letrado recordó a los consumidores que pueden solicitar asesoramiento, queja y reclamo a través del correo electrónico adrede[email protected]o a través de Twitter en @profeco y @AtencionProfeco; y Facebook en ProfecoOficial.

De la información obtenida de alianza con A21.

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